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LIVRAISON ET EXPÉDITION
IMPORTANT : Toutes les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane tels que définis par le pays d'importation. Les frais de douane ne sont pas inclus dans votre commande et/ou le total des frais d'expédition. WMonogram n'est pas responsable des frais associés à l'importation. Tous les frais doivent être payés par le destinataire du colis. Les commandes expédiées rendues droits non acquittés (DDU) et non réclamées ou refusées par les clients seront détruites par le transporteur ou nous seront renvoyées. WMonogram ne rembourse pas en raison de frais DDU impayés. Si vous avez des questions sur l'expédition dans votre pays, veuillez contacter le service client.
Nous proposons différentes options d'expédition locale en fonction de votre emplacement. Nous offrons entre autres La Poste, DHL...
Veuillez noter l'importance d'entrer l'adresse e-mail et le numéro de téléphone corrects. Si vous ne le faites pas, vous ne recevrez pas les informations nécessaires concernant votre commande. Les colis non récupérés nous seront retournés. Votre commande sera alors remboursée à l'exception de 35 € par colis non réclamé.
Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail une fois votre commande passée. Une fois votre commande envoyée, vous recevrez une autre notification avec un numéro de suivi. Veuillez vous assurer de fournir des informations de contact exactes pour pouvoir recevoir ces mises à jour pour votre commande.
HEURE DE LIVRAISON
Une fois votre commande terminée, votre colis vous sera envoyé dans les plus brefs délais. Habituellement, les colis parviennent normalement au client en quelques jours selon votre lieu de résidence. Les délais de livraison peuvent cependant être parfois plus longs.
Les produits peuvent être en rupture de stock et WMonogram ne peut être tenu responsable de ces événements. Cela sera remarqué dès que possible, et vous serez alors contacté pour convenir de la façon dont nous pouvons procéder.
FORFAITS NON RÉCLAMÉS
Pour les colis non réclamés et renvoyés, des frais de 35 € seront ajoutés pour couvrir les frais supplémentaires d'expédition, d'emballage et de manutention.
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