Retours
Comment faire un retour ?
Lorsque vous achetez sur le site de WMonogram, vous avez toujours le droit de changer d'avis dans les 15 jours suivant la réception du produit.
Veuillez noter : un retour est valable tant que le produit n'a pas été utilisé, a encore toutes les étiquettes d'origine attachées, retourné dans son emballage d'origine avec l'emballage de protection fourni avec le produit et un bon de retour correctement rempli. Sauf indication contraire, les retours sont également applicables sur les articles en promotion.
Voici comment effectuer un retour correct:
Contactez le service aux clients pour faire la demande de renvoi.
Nous vous enverrons les informations nécessaires.
Si vous le souhaitez, attendez votre remboursement puis passez une nouvelle commande sur le produit souhaité ou passez une nouvelle commande immédiatement.
Les frais de retour sont à votre charge.
Le délai de remboursement de votre argent peut varier en fonction du mode de paiement que vous avez choisi et l'argent peut prendre 7 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte à partir du jour où le retour est traité.
Important:
Conservez votre reçu de retour du service d'expédition choisi jusqu'à ce que vous ayez reçu une confirmation de retour de notre part.
Remboursement:
Une fois que nous aurons reçu et traité votre colis, nous procéderons à un remboursement. Vous avez généralement l'argent dans les 7 à 10 jours bancaires (selon la banque et le mode de paiement) à partir du moment où nous avons reçu et traité votre colis.
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